Công ty CP GD&ĐT MathExpress hiện đang cần tuyển dụng vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng với các thông tin như sau:
Thông tin chung:
- Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng
- Bộ phận: Khách hàng
- Người quản lý trực tiếp: Trưởng phòng Khách hàng
Mô tả công việc:
- Trực hotline cuộc gọi đến từ khách hàng trao đổi thông tin về chương trình học, các vấn đề trong quá trình học tại MathExpress.
- Gọi điện tư vấn cho phụ huynh có nhu cầu tham gia học, đặt lịch test, trả kết quả test, lớp xếp, thông báo học phí cũng như tình hình học tập, kết quả kiểm tra định kỳ, các vấn đề liên quan đến học viên trong quá trình học.
- Gọi điện khảo sát chăm sóc khách hàng có con đang theo học theo data quản lý phân chia theo từng chiến dịch cụ thể.
- Là đầu mối liên kết giữa phụ huynh và trung tâm, chủ động chăm sóc và trả lời các thắc mắc của Phụ huynh học sinh kịp thời.
- Theo dõi chất lượng học tập, tiếp nhận và xử lý khiếu nại cho phụ huynh, thu học phí kỳ tiếp theo của học sinh theo kế hoạch.
- Kết hợp với các bộ phận khác giải quyết các vấn đề liên quan đến học viên trong quá trình học để đảm bảo chất lượng học tập.
- Lấy khảo sát feedback phụ huynh, giáo viên định kỳ, tiếp nhận và giải quyết feedback của phụ huynh trong quá trình học.
- Thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng theo từng thời điểm.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công.
Yêu cầu ứng viên:
- Tuổi từ 22 trở lên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng giáo dục
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại các vị trí liên quan
- Có kỹ năng đàm phán; Kỹ năng giao tiếp tốt
- Sử dụng laptop cá nhân trong 2-3 ngày đầu, sau đó công ty sẽ cung cấp các thiết bị phục vụ công việc
Quyền lợi:
- Mức lương: 7.000.000đ ~ 9.000.000đ + thưởng hiệu quả công việc (xét duyệt hàng tháng)
- Được tham gia các hoạt động, sự kiện do CLB tổ chức định kì hàng quý, tháng
- Được tham gia đào tạo công việc định kì
- Được làm việc trong môi trường có nhiều GenZ trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thử thách và phát triển bản thân
- Các chế độ khác theo quy định của pháp luật
Thông tin liên hệ:
Tham khảo thông tin về Công ty tại:
- Website: https://mathexpress.vn/
- Fanpage: CLB Toán bồi dưỡng – MathExpress
Chi tiết liên hệ để ứng tuyển:
- Email: tuyendung@mathexpress.vn
- Số điện thoại: 0335.691.814 (Ms.Chi) hoặc 0855.070.998 (Ms.Trang)
Quy chế công ty:
- Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00 từ thứ 2 tới thứ 6, 8h00-12h00 thứ 7.
- Địa điểm làm việc: Chung cư Ban Cơ yếu Chính phủ, Số 43 Lê Văn Lương, phường Thanh Xuân, thành phố Hà Nội
