Công ty TNHH MathExpress hiện đang cần tuyển dụng vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng với các thông tin như sau:
Thông tin chung:
- Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng
- Bộ phận: Khách hàng
- Người quản lý trực tiếp: Trưởng phòng Khách hàng
Mô tả công việc:
- Trực hotline cuộc gọi đến từ khách hàng trao đổi thông tin về chương trình học, các vấn đề trong quá trình học tại MathExpress.
- Gọi điện trao đổi tới phụ huynh tình hình học tập, kết quả kiểm tra, các vấn đề liên quan đến học viên trong quá trình học.
- Gọi điện khảo sát chăm sóc khách hàng có con đang theo học theo data quản lý phân chia
- Là đầu mối liên kết giữa phụ huynh và trung tâm, chủ động chăm sóc và trả lời các thắc mắc của Phụ huynh học sinh kịp thời.
- Theo dõi và hoàn thành báo cáo sỹ số, tình hình lớp học hàng tuần.
- Kết hợp với các bộ phận khác giải quyết các vấn đề liên quan đến học viên trong quá trình học để đảm bảo chất lượng học tập.
- Lấy khảo sát feedback phụ huynh, giáo viên định kỳ, tiếp nhận và giải quyết feedback của phụ huynh trong quá trình học.
- Thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng theo từng thời điểm.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công.
Yêu cầu ứng viên:
- Tuổi từ 22 trở lên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng giáo dục
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại các vị trí liên quan
- Có kỹ năng đàm phán; Kỹ năng giao tiếp tốt
- Có laptop cá nhân
Quyền lợi:
- Thu nhập: 7.000.000đ ~ 9.000.000đ
- Được tham gia các hoạt động, sự kiện do CLB tổ chức định kì hàng quý, tháng
- Được tham gia đào tạo công việc định kì
- Được làm việc trong môi trường có nhiều GenZ trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thử thách và phát triển bản thân
- Các chế độ khác theo quy định của pháp luật
Thông tin liên hệ:
Tham khảo thông tin về Công ty tại:
- Website: https://mathexpress.vn/
- Fanpage: CLB Toán bồi dưỡng – MathExpress
- Fanpage tuyển dụng: Tuyển dụng MathExpress
Chi tiết liên hệ để ứng tuyển:
- Email: tuyendung@mathexpress.vn
- Số điện thoại: 0855.070.998 (Ms.Trang)
Quy chế công ty:
- Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00 từ thứ 2 tới thứ 6, 8h00-12h00 thứ 7.
- Địa điểm làm việc: Tầng 2 tòa nhà Audi, số 8 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hệ thống trung tâm CLB MathExpress
- Trung tâm 1: Số 20, ngõ 71 Láng Hạ, Ô Chợ Dừa, Hà Nội
- Trung tâm 2: Số 1F, ngõ 81 Láng Hạ, Ô Chợ Dừa, Hà Nội
- Trung tâm 3: Số 23-24 đường Lưu Hữu Phước, Từ Liêm, Hà Nội
- Trung Tâm 4: Số 439 đường Trần Khát Chân, Bạch Mai, Hà Nội
- Trung Tâm 5: Tầng 2, tòa nhà NewSkyLine, Lô CC2 Khu đô thị mới Văn Quán- Yên Phúc, Hà Đông, Hà Nội
- Trung tâm 6: Số 18 TT03, KĐT Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hà Nội
- Trung Tâm 7: 55 Nguyễn Văn Huyên, Nghĩa Đô, Hà Nội
- Trung tâm 8: Số 44B đường Ngô Gia Tự, Việt Hưng, Hà Nội
- Trung Tâm 9: Lô 14 – A32, Geleximco A Lê Trọng Tấn, Tây Mỗ, Hà Nội.
